التعريف العام
$200 دولار أمريكي
المجموعة الأولى ( منظومة الحوكمة ) – Group ( 1 ) Corporate Governance System | ||
رقم الدليل | الدليل | |
1 | الدليل المهنـي للميثاق العائلي | Family Charter P. Manual |
2 | الدليل المهنـي لنظـام الحوكمــة | Corporate Governance P. Manual |
3 | الدليل المهني لحوكمة الشركات العائلية | Family CO. CG P. Manual |
4 | الدليل المهني لحوكمة الشركات المتوسطة والصغيرة | CG P. Manual for Medium & Small CO. |
5 | الدليل المهني للميثاق الأخلاقي للشركة | Company COE Charter P. Manual |
6 | الدليل المهني لميثاق إدارة المخاطر | Risk Management Charter P. Manual |
7 | الدليل المهني للتميز المؤسسي والجودة | O.Excellence & Quality P. Manual |
المجموعة الثانية ( النظام الإداري ) – Group ( 2 ) Administrative System | ||
8 | الدليل المهني للهيكل التنظيمي | Organization Chart P. Manual |
9 | الدليل المهني للمؤهلات والجدارات والمهارات | Q., Competencies & Skills P. Manual |
10 | الدليل المهني للوصف الوظيفي | Job Description P. Manual |
11 | الدليل المهني لمهام الوحدات الرئيسية في الشركة | Main Co. Units Tasks P. Manual |
12 | الدليل المهني لمنظومة الصلاحيات الوظيفية | Authorities Matrix P. Manual |
المجموعة الثالثة (نظام الموارد البشرية ) – Group ( 3 ) Human Resources System | ||
13 | الدليل المهني لنظام الموارد البشرية | HR System P. Manual |
14 | الدليل المهني للميثاق الأخلاقي للموظفين | Employees COE P. Manual |
15 | الدليل المهني لإدارة المواهب والتدوير والتعاقب الوظيفي | TM,FR & SP P. Manual |
16 | الدليل المهني لنظام تقييم الأداء | Performance Appraisal P. Manual |
17 | الدليل المهني للتصنيف الوظيفي وجدول الرواتب | JC & Salary Scale P. Manual |
18 | الدليل المهني لنظام الحوافز والمكافآت | Incentives & Rewards System P. Manual |
19 | الدليل المهني للإختيار والتوظيف | Selection & Recruitment P. Manual |
20 | الدليل المهني للإندماج الوظيفي وتوجيه الموظف الجديد | Career Integration & N.E. Guide P. Manual |
21 | الدليل المهني لنظام التوفير والإدخار والصندوق الخيري | Emp. SF& C.Fund P.Manual |
22 | الدليل المهني لدليل الموظف | Emp. Hand Book P.Manual |
23 | الدليل المهني لقاموس الموارد البشرية | HR Glossary P.Manual |
المجموعة الرابعة ( النظام المالي والعمليات ) – Group ( 4 ) Financial & Operation System | ||
24 | الدليل المهني للنظام المالي | Financial System P.Manual |
25 | الدليل المهني للتدقيق الداخلي | Internal Audit P.Manual |
26 | الدليل المهني للموازنات التقديرية | Estimated budgets P.Manual |
27 | الدليل المهني لنظام المشتريات والمستودعات | Proc. & Warehouses P.Manual |
28 | الدليل المهني لنظام المبيعات | Sales System P.Manual |
29 | الدليل المهني لنظام الإئتمان والتحصيل | Credit & Collection P.Manual |
30 | الدليل المهني لنظام الشؤون الإدارية والخدمات العامة | Admin. & General Services P.Manual |
31 | دليل المسؤولية الإجتماعية للشركة | Social Responsibility P.Manual |
32 | الدليل المهني لمعالجة شكاوي العملاء | Customer Complains Handling P.Manual |
33 | الدليل المهني للسلامة والصحة المهنية | Safety & O.Health P.Manual |
34 | الدليل المهني للتخطيط الإستراتيجي للموارد البشرية | HR S. Planning P.Manual |
المجموعة الخامسة ( الأدلة المتخصصة ) – Group ( 5 ) Specialized Manuals | ||
35 | دليل المجلس العائلي | Family Council Manual |
36 | دليل الصندوق العائلي | Family Fund Manual |
37 | دليل ميثاق الشركاء | Partner Charter Manual |
38 | دليل ميثاق الجمعية العامة ومجلس الإدارة | GA & BOD Charter Manual |
39 | دليل ميثاق مجلس الأبناء والمجلس الإستشاري | Sons ( Parallel ) & C. Council C. Manual |
40 | دليل ميثاق لجان المجلس ومراقب الحوكمة ومسؤول الإلتزام | BOD Committee’s & CG Contr. & C. Manual |
41 | دليل ميثاق الإدارة التنفيذية والرئيس التنفيذي | EM & ( CEO ) Charter Manual |
42 | دليل الشفافية والإفصاح والمسائلة والتضارب في المصالح | Transparency, Disclosure, Accountability & COI Manual |
43 | دليل المراجعة الداخلية والخارجية | Internal & External Audit Manual |
44 | دليل الصلاحيات والإلتزام الأخلاقي لأعضاء المجلس واللجان | BOD & Comm. Authorities & COE Manual |
45 | دليل السياسات العامة للشركة | Company Policies Manual |
46 | دليل تقييم أداء مجلس الإدارة واللجان | BOD & Committee’s Evaluation Manual |
47 | دليل أفضل الممارسات ونماذج القرارات والإجتماعات للمجلس واللجان | BOD, Committee’s B. Practices & Forms Manual |
48 | دليل مؤشرات قياس الأداء | Key Performance Indicators KPI’s Manual |
49 | دليل سياسة المخاطر | Risk Management Policy Manual |
50 | دليل السياسات العامة للموارد البشرية | Human Resources Policies Manual |
51 | دليل الإجراءات ونماذج العمل للموارد البشرية | HR Procedures & Working Forms Manual |
52 | دليل السياسات والتحاليل والتقارير المالية | Financial Policies , Analyses & Reports Manual |
53 | دليل الإجراءات ونماذج العمل المالية | Financial Procedures & Forms P. Manual |
54 | دليل نظام المشتريات | Procurement System Manual |
55 | دليل نظام المستودعات | Warehouses System Manual |
1. الباب الأول : التعريف العام بالتنظيم والهيكلة
1.1. تعريفات عامة
1.2. أهداف التنظيم والهيكلة
1.3. المعايير المهنية للتنظيم الجيد
1.4. مبادئ الإدارة الرئيسية المتعارف عليها في التنظيم
1.5. المبادئ الرئيسية المتعارف عليها في إعداد الهياكل التنظيمية
1.6. الخطوات الرئيسية في عملية التنظيم والهيكلة
2. الباب الثاني : التعريف بالهيكل التنظيمي ومواصفاتة وكيفية إعدادة
2.1. مقدمة عامة
2.2. التعريف بالهيكل التنظيمي
2.3. التعريف بالخريطة التنظيمية
2.4. محددات الهيكل التنظيمي
2.5. أبعاد الهيكل التنظيمي
2.6. مراحل بناء الهيكل التنظيمي
2.7. نماذج الهيكل التنظيمي حسب تصنيفات مينتزبرج “Mintzberg”
2.8. نماذج أخرى من الهياكل التنظيمية
2.9. أهمية الهيكل التنظيمي للمنشأة
3. الباب الثالث : الهياكل التنظيمية
3.1. الفصل الأول : غرفة تجارة وصناعة
3.1.1. الهيكل التنظيمي العام
3.1.2. الهيكل التنظيمي / الأمين العام
3.1.3. الهيكل التنظيمي / إدارة التطوير الإداري
3.1.4. الهيكل التنظيمي / المستشار الإعلامي
3.1.5. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون العامة
3.1.6. الهيكل التنظيمي / إدارة المسؤولية الإجتماعية
3.1.7. الهيكل التنظيمي / قطاع الشؤون الدولية
3.1.8. الهيكل التنظيمي / قطاع الشؤون القانونية
3.1.9. الهيكل التنظيمي / نائب الأمين العام
3.1.10. الهيكل التنظيمي / قطاع الخدمات المساندة
3.1.11. الهيكل التنظيمي / إدارة العلاقات العامة
3.1.12. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون المالية
3.1.13. الهيكل التنظيمي / إدارة الخدمات العقارية
3.1.14. الهيكل التنظيمي / إدارة المرافق والتشغيل
3.1.15. الهيكل التنظيمي / قسم الصيانة
3.1.16. الهيكل التنظيمي / قسم الأمن
3.1.17. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد البشرية
3.1.18. الهيكل التنظيمي / قطاع المعلومات وخدمات الأعضاء
3.1.19. الهيكل التنظيمي / إدارة العضوية والتصاديق
3.1.20. الهيكل التنظيمي / إدارة تقنية المعلومات
3.1.21. الهيكل التنظيمي / إدارة نظم المعلومات
3.1.22. الهيكل التنظيمي / إدارة البحوث والتقارير
3.1.23. الهيكل التنظيمي / قطاع دعم قطاعات الأعمال
3.1.24. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع التجارة
3.1.25. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع النقل
3.1.26. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع الصناعة
3.1.27. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع السياحة والعمرة
3.1.28. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع المهن الحرة
3.1.29. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع العقارات والمقاولات
3.1.30. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع الخدمات
3.1.31. الهيكل التنظيمي / إدارة دعم قطاع البيئة والصحة
3.1.32. الهيكل التنظيمي / مركز تطوير القوى العاملة
3.1.33. الهيكل التنظيمي / مركز تنمية المنشآت الصغيرة
3.2. الفصل الثاني : شركة تأمين
3.2.1. الهيكل التنظيمي العام
3.2.2. الهيكل التنظيمي / اللجنة التنفيذية
3.2.3. الهيكل التنظيمي / لجنة الترشيحات والمكافآت
3.2.4. الهيكل التنظيمي / لجنة المراجعة
3.2.5. الهيكل التنظيمي / لجنة الإدارة
3.2.6. الهيكل التنظيمي / قطاع الموارد المالية – Financial Resources
3.2.7. الهيكل التنظيمي / قطاع العمليات – Operations
3.2.8. الهيكل التنظيمي / الفرع – Branch
3.2.9. الهيكل التنظيمي / قطاع الشؤون الفنية للتأمين ( عدا الحياة والطبي ) –Non-Life Insurance
3.2.10. الهيكل التنظيمي / قطاع الشؤون الفنية للتأمين (الحياة والطبي) – Life & Medical Insurance
3.2.11. الهيكل التنظيمي / قطاع الموارد البشرية والإدارية – HR & Admi.
3.2.12. الهيكل التنظيمي / قطاع تقنية المعلومات – Information Technology
3.3. الفصل الثالث : شركة خدمات عامة ( نظافة وصيانة ومقاولات )
3.3.1. الهيكل التنظيمي العام ( أ )
3.3.2. الهيكل التنظيمي العام ( ب )
3.3.3. الهيكل التنظيمي العام لقطاع المشاريع
3.3.4. الهيكل التنظيمي / قطاع النظافة
3.3.5. الهيكل التنظيمي / قطاع الزراعة
3.3.6. الهيكل التنظيمي / قطاع الصيانة العامة
3.3.7. الهيكل التنظيمي / إدارة المعدات والورش
3.3.8. الهيكل التنظيمي العام لقطاع المشاريع
3.3.9. الهيكل التنظيمي / قطاع الزراعة التنفيذي
3.3.10. الهيكل التنظيمي / قطاع النظافة التنفيذي
3.3.11. الهيكل التنظيمي / قطاع المباني التنفيذي
3.3.12. الهيكل التنظيمي العام لقطاع الخدمات المساندة
3.3.13. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد المالية
3.3.14. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد البشرية
3.3.15. الهيكل التنظيمي / إدارة المشتريات والمستودعات
3.3.16. الهيكل التنظيمي / إدارة التسويق والدراسات
3.3.17. الهيكل التنظيمي / المستشارون
3.3.18. الهيكل التنظيمي / إدارة الجودة الشاملة
3.3.19. الهيكل التنظيمي / إدارة تقنية المعلومات
3.3.20. الهيكل التنظيمي / إدارة المراجعة والمتابعة
3.4. الفصل الرابع : شركة تطوير عقاري
3.4.1. الهيكل التنظيمي العام
3.4.2. الهيكل التنظيمي / قطاع الشؤون المالية والإدارية والقانونية
3.4.3. الهيكل التنظيمي / الموارد المالية والإستثمار
3.4.4. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون الإدارية والمساندة الإدارية
3.4.5. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون القانونية والأراضي والتعديات
3.4.6. الهيكل التنظيمي / قطاع التسويق والمبيعات
3.4.7. الهيكل التنظيمي / إدارة التسويق
3.4.8. الهيكل التنظيمي / إدارة المبيعات
3.4.9. الهيكل التنظيمي / قطاع الشؤون الهندسية والمشاريع
3.4.10. الهيكل التنظيمي / الإدارة الهندسية
3.4.11. الهيكل التنظيمي / إدارة المشاريع
3.5. الفصل الخامس : شركة منتجات إسمنت
3.5.1. الهيكل التنظيمي العام
3.5.2. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد المالية
3.5.3. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية
3.5.4. الهيكل التنظيمي / إدارة المواد
3.5.5. الهيكل التنظيمي / إدارة الإنتاج
3.6. الفصل السادس : شركة خدمات للحج والعُمرة
3.6.1. الهيكل التنظيمي العام
3.6.2. الهيكل التنظيمي / إدارة التخطيط والتطوير
3.6.3. الهيكل التنظيمي / إدارة التسويق والمبيعات
3.6.4. الهيكل التنظيمي / إدارة خدمات العملاء
3.6.5. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد المالية
3.6.6. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد البشرية
3.7. الفصل السابع : شركة تطبيقات ألكترونية
3.7.1. الهيكل التنظيمي العام
3.7.2. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون المالية
3.7.3. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون الإدارية والموظفين
3.7.4. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون الفنية
3.7.5. الهيكل التنظيمي / إدارة تطوير الأعمال
3.7.6. الهيكل التنظيمي / إدارة علاقات العملاء
3.8. الفصل الثامن : شركة خدمات إعلامية وإعلان
3.8.1. الهيكل التنظيمي العام
3.8.2. الهيكل التنظيمي / قطاع الخدمات المساندة
3.8.3. الهيكل التنظيمي / قطاع التسويق والمبيعات
3.8.4. الهيكل التنظيمي / قطاع الأبحاث والنشر
3.8.5. الهيكل التنظيمي / قطاع الإستشارات الإدارية
3.8.6. الهيكل التنظيمي / قطاع الإستشارات الهندسية
3.8.7. الهيكل التنظيمي / وكالة دعاية وإعلان
3.8.8. الهيكل التنظيمي / دار للنشر والتوزيع
3.8.9. الهيكل التنظيمي / الإنتاج والتوزيع الفني
3.8.10. الهيكل التنظيمي / قطاع المقاولات
3.8.11. الهيكل التنظيمي / رئيس التحرير
3.9. الفصل التاسع : شركة إعلامية ( صحافة وطباعة ونشر )
3.9.1. الهيكل التنظيمي العام
3.9.2. الهيكل التنظيمي / قطاع الإدارة
3.9.3. الهيكل التنظيمي / الشؤون الإدارية والمالية
3.9.4. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد المالية
3.9.5. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد البشرية والإدارية
3.9.6. الهيكل التنظيمي / التسويق والإعلان
3.9.7. الهيكل التنظيمي / التسويق والإعلان- إدارة مبيعات الإعلان المحلي
3.9.8. الهيكل التنظيمي / التسويق والإعلان- إدارة مبيعات الإعلان الدولي
3.9.9. الهيكل التنظيمي / التسويق والإعلان- إدارة التسويق
3.9.10. الهيكل التنظيمي / التسويق والإعلان- إدارة التوزيع والإشتراكات
3.9.11. الهيكل التنظيمي / – إدارة تقنية المعلومات
3.9.12. الهيكل التنظيمي / – إدارة العلاقات العامة
3.9.13. الهيكل التنظيمي / إدارة المطابع
3.9.14. الهيكل التنظيمي / المطابع – إدارة الإنتاج
3.9.15. الهيكل التنظيمي / المطابع – إدارة الإنتاج لما قبل الطباعة
3.9.16. الهيكل التنظيمي / المطابع – إدارة الصيانة والخدمات
3.9.17. الهيكل التنظيمي / المطابع – إدارة المبيعات
3.9.18. الهيكل التنظيمي / قطاع التحرير
3.9.19. الهيكل التنظيمي / قطاع التحرير – إدارة تحرير الشئون المحلية
3.9.20. الهيكل التنظيمي / قطاع التحرير – إدارة تحرير الأقسام المتخصصة
3.9.21. الهيكل التنظيمي / قطاع التحرير – إدارة تحرير الشئون الدولية
3.9.22. الهيكل التنظيمي / قطاع التحرير – إدارة الشئون التنفيذية
3.9.23. الهيكل التنظيمي / قطاع التحرير – مركز الدراسات والمعلومات
3.10. الفصل العاشر : شركة تجارية ومقاولات
3.10.1. الهيكل التنظيمي العام
3.10.2. الهيكل التنظيمي / مساعد المدير العام للشؤون الإدارية والمالية
3.10.3. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد البشرية
3.10.4. الهيكل التنظيمي / إدارة الموارد المالية
3.10.5. الهيكل التنظيمي / إدارة الخدمات المساندة
3.10.6. الهيكل التنظيمي / إدارة الجودة والمتابعة
3.10.7. الهيكل التنظيمي / مساعد المدير العام للشؤون التجارية
3.10.8. الهيكل التنظيمي / قسم المظلات
3.10.9. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون التجارية
3.10.10. الهيكل التنظيمي / قسم المقاولات والديكور
3.10.11. الهيكل التنظيمي / إدارة الصيانة والنظافة والخدمات العامة والتشغيل
3.11. الفصل الحادي عشر : مستشفى ( خدمات طبية )
3.11.1. الهيكل التنظيمي العام
3.11.2. الهيكل التنظيمي / الخدمات الطبية
3.11.3. الهيكل التنظيمي / مركز الكلى
3.11.4. الهيكل التنظيمي / قسم الباطنية
3.11.5. الهيكل التنظيمي / مركز الأسنان
3.11.6. الهيكل التنظيمي / الأقسام الجراحية
3.11.7. الهيكل التنظيمي / الأقسام المساندة
3.11.8. الهيكل التنظيمي / قسم مركز الدرن
3.11.9. الهيكل التنظيمي / قسم الإسعاف والطوارىء
3.11.10. الهيكل التنظيمي / المساعد المالي والإداري
3.11.11. الهيكل التنظيمي / قسم شؤون الموظفين
3.11.12. الهيكل التنظيمي / قسم الشؤون المالية
3.11.13. الهيكل التنظيمي / قسم الخدمات العامة
3.11.14. الهيكل التنظيمي / قسم التموين العام
3.11.15. الهيكل التنظيمي / قسم الصيانة العامة
3.11.16. الهيكل التنظيمي / قسم الإتصالات الإدارية
3.11.17. الهيكل التنظيمي / إدارة المتابعة
3.11.18. الهيكل التنظيمي / إدارة مركز المعلومات
3.11.19. الهيكل التنظيمي / قسم السجلات الطبية
3.11.20. الهيكل التنظيمي / قسم الدخول والخروج
3.11.21. الهيكل التنظيمي / قسم الحاسب الآلي
3.11.22. الهيكل التنظيمي / قسم الإحصاء
3.11.23. الهيكل التنظيمي / إدارة الخدمات المساندة
3.11.24. الهيكل التنظيمي / قسم الصحة العامة
3.11.25. الهيكل التنظيمي / إدارة خدمات التمريض
3.11.26. الهيكل التنظيمي / قسم التعليم التمريضي
3.11.27. الهيكل التنظيمي / قسم مشرفات التمريض
3.11.28. الهيكل التنظيمي / قسم مشرفات التمريض / العيادات الخارجية
3.12. الفصل الثاني عشر : شركة خدمات محروقات ( محطات وقود )
3.12.1. الهيكل التنظيمي العام
3.12.2. الهيكل التنظيمي / المستشارون
3.12.3. إدارة الموارد المالية
3.12.4. إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية
3.12.5. إدارة التسويق والمبيعات
3.12.6. إدارة المنطقة الغربية
3.12.7. إدارة المنطقة الوسطى
3.12.8. إدارة المنطقة الشرقية
3.13. الفصل الثالث عشر : شركة تصنيع مواد غذائية
3.13.1. الهيكل التنظيمي العام
3.13.2. الهيكل التنظيمي العام لمنطقة أ
3.13.3. إدارة سلسة الإمداد
3.13.4. إدارة التسويق الإقليمية
3.13.5. إدارة المبيعات
3.13.6. إدارة التصدير الإقليمية
3.13.7. إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية
3.13.8. الإدارة المالية
3.13.9. إدارة تقنية المعلومات
3.13.10. إدارة الجودة الشاملة
3.14. الفصل الرابع عشر : شركة خدمات صيانة سيارات وقطع غيار
3.14.1. الهيكل التنظيمي العام
3.14.2. الهيكل التنظيمي / إدارة الجودة
3.14.3. الهيكل التنظيمي / إدارة تقنية المعلومات
3.14.4. الهيكل التنظيمي / قطاع الخدمات المساندة
3.14.5. الهيكل التنظيمي / قطاع التسويق والمبيعات
3.14.6. الهيكل التنظيمي / المعرض
3.14.7. الهيكل التنظيمي / قطاع مركز الصيانة
3.14.8. الهيكل التنظيمي / مركز (1) لصيانة السيارات
3.14.9. الهيكل التنظيمي / مركز (2) لصيانة السيارات
3.14.10. الهيكل التنظيمي / مركز (3) لصيانة السيارات
3.15. الفصل الخامس عشر : شركة مقاولات
3.15.1. الهيكل التنظيمي العام
3.15.2. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون الإدارية
3.15.3. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون المالية
3.15.4. الهيكل التنظيمي / إدارة الشؤون الفنية
3.15.5. الهيكل التنظيمي / إدارة المشاريع
3.15.6. الهيكل التنظيمي / إدارة الدراسات والعقود
3.15.7. الهيكل التنظيمي / إدارة المكتب الفني
3.15.8. الهيكل التنظيمي / إدارة تنسيق الفروع
3.15.9. الهيكل التنظيمي / إدارة مصنع الخرسانة والبلوك والبلاط
3.15.10. الهيكل التنظيمي / إدارة الصيانة وتشغيل المعدات
3.15.11. الهيكل التنظيمي / إدارة المواد
3.15.12. الهيكل التنظيمي / إدارة المشتريات
3.15.13. الهيكل التنظيمي / إدارة المستودعات
3.16. الفصل السادس عشر : مكتب خدمات هندسية
ملاحظة : أدناه عينة من محتويات الدليل …. وبالتالي فإن جميع الدليل بهذه الصيغة وهذا الترتيب وهذا التنسيق
4.1. مقدمة عامة
ﺗﺧﺗﻠف المنشآت ﻣن ﺣﯾث اﻟﮭﯾﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻌﺗﻣدھﺎ ﻓﻠﯾس ھﻧﺎك ﻧﻣط ﻧﻣوذﺟﻲ ﻣﻌﯾن ﻣن اﻟﮭﯾﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﺻﻠﺢ ﻟﻠﺗطﺑﯾق ﻣن ﻗﺑل ﺟﻣﯾﻊ المنشآت ويعود ذﻟك إﻟﻰ أن ﻟﻛل منشأة مهام وأھداف وظروف ﺑﯾﺋﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ وﻟذﻟك فإن ﻣدراء المنشآت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ يواجهون ﻣﺷﻛﻠﺔ في ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺻﯾﺎﻏﺔ أﺳس الهيكل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻔﺎﻋل واﻟﻛفء. ﻓﻣﺎ اﻟﻣﻘﺻود بالهيكل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ؟ وﻣﺎ ھﻲ أﻧواﻋﮫ ؟ وﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ھذه الأسئلة فإننا سنستخدم اﻷﺳﻠوب اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ للهياكل وسنوضح ما يلي :
|
4.2. التعريف بالهيكل التنظيمي
ﻟﻢ ﻳﺘﻔﻖ اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن و اﻟﻜﺘﺎب ﻓﻲ اﻟﻔﻘﻪ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺮﻳﻒ واﺣﺪ ﺟﺎﻣﻊ ﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وﺗﺘﻔﺎوت وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ واﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﻮﻫﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺸﻤﻮﻟﻴﺔ واﻟﻌﻤﻖ وﻟﻜﻨﻬﻢ ﺟﻤﻴﻌﺎ ﻳﺮون ﺑأن اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﺎ ﻫﻮ اﻻ وﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف المنشأة وﻧﺬﻛﺮ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ اﺑﺮز ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت ﻟﻠﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ : |
|
|
|
|
|
|
4.3. التعريف بالخريطة التنظيمية
1. |
التعريف :
|
2. |
أقسام الخرائط التنظيمية : ( 1 ) خرائط التنظيم العام : وهي الخريطة التي تعطي الصورة الإجمالية لمكونات المنشاة أو المنظمة. ( 2 ) خرائط الاختصاص : وهي تعمل على إبراز الاختصاصات الأساسية للتقسيمات الرئيسية على صورة عبارات قصيرة مختصرة. ( 3 ) خرائط الأفراد : وهي تعمل على بيان عدد الأفراد في كل وحدة إدارية. |
3. |
محتويات ومشتملات الخريطة التنظيمة ( يجب أن تشتمل الخريطة التنظيمية ) على ما يلي : ( 1 ) الأنشطة الرئيسية والفرعية. ( 2 ) التقسيمات الإدارية الرئيسية والفرعية. ( 3 ) عدد المستويات الإدارية. ( 4 ) نطاق الإشراف. ( 5 ) خطوط السلطة. ( 6 ) مواقع الإدارات والأقسام. ( 7 ) المجالس واللجان الدائمة ( إن وجدت ) . |
4.4. محددات الهيكل التنظيمي
ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻧﺠﺎح اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ في المنشأة و مدى ﻣﻼﺋﻤﺘﻪ لها ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻋﻮاﻣﻞ وﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ أﻫﻤﻬﺎ: |
|
1. |
اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ: ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وﺳﻴﻠﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ المنشأة ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ وﻻن اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻓﻲ المنشأة ﻣﺸﺘﻘﺔ ﻣﻦ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﻓﻤﻦ اﻟﻤﻨﻄﻖ أن ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﺮاﺑﻂ واﻟﺘﻼؤم ﻣﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﻬﻴﻜﻞ واﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﺤﻜﻢ ﻃﺮدﻳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ اذ ﻳﺆدي ﺗﻐﻴﺮ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ إﻟﻰ ﺗﻐﻴﺮ اﻟﻬﻴﻜﻞ وﺗﺘﺄﺛﺮ المنشأة ﺳﻠﺒﺎً إذ ﻟﻢ ﻳﺤﺪث ذﻟﻚ، ﻓﺎﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻫﻮ وﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ. |
2. |
ﺣﺠﻢ المنشأة : ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺣﺠﻢ المنشأة اﺣﺪ أﻫﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﻟﻘﻴﺖ اﻫﺘﻤﺎﻣﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ ﺑﻬﺪف اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺛﺮ ﻫﺬا اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ، وﻳﻌﺘﺒﺮ ﻋﺪد اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﺪاﺋﻤﻴﻦ ﻓﻲ المنشأة أحد أﻫﻢ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﺣﺠﻢ المنشأة ، وﻳﺘﻔﻖ أﻏﻠﺒﻴﺔ اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ ﻋﻠﻰ وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺒﺎدﻟﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﻫﺬﻩ اﻷﺧﻴﺮة وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺣﻴﺚ أن ﺣﺠﻢ المنشأة ﻳﺴﺘﻠﺰم ﻧﻤﻂ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻌﻴﻦ، ﻛﻤﺎ ان اﻟﻨﻤﻂ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺑﺪورﻩ وﺟﻮد ﺣﺠﻢ ﻣﻌﻴﻦ و ﻳﺆﺛﺮ اﻟﺤﺠﻢ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﺘﻌﻘﻴﺪ ﻓﻲ المنشأة ﻛﻤﺎ ﻳﺆﺛﺮ أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ و اﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ فيها. |
3. |
اﻟﺒﻴﺌﺔ : ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ واﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وﻗﺪ ﺗﻢ ﺑﺤﺚ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎت اﻹدارﻳﺔ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر أن المنشأة ﻧﻈﺎم ﻣﻔﺘﻮح ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ، ﻟﻜﻦ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ هي اﻷﻛﺜﺮ ﺗﺄﺛﻴﺮا ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻫﻲ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻴﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ بداية ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ اﻟﺴﺎﺋﺪ ﻓﻲ المنشأة وﺻﻮﻻ إﻟﻰ اﻷﻃﺮاف ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ المنشأة ﻣﻦ ﻣﻮردﻳﻦ، زﺑﺎﺋﻦ ، ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ، ﺟﻬﺎز ﺣﻜﻮﻣﻲ، ﺮﻗﺎﺑﺔ وخلاف ذلك. |
4. |
اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ : ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴا اﺣﺪ أﻫﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻟﻤﺤﺪدة ﻟﺴﻤﺎﺗﻪ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ وﻳﺸﻴﺮ ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم أﻳﻀﺎ اﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ و اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻤﺪﺧﻼت ﻓﻲ أي ﻧﻈﺎم اﻟﻰ ﻣﺨﺮﺟﺎت إذ أن ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺪات و اﻵﻻت ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﺷﺎﺋﻊ ﺑﻞ ﻳﺸﻴﺮ اﻳﻀﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻛﺠﺰء أﺳﺎﺳﻲ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ، كما وان ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ اﻟﻤﺘﺒﻊ ﻓﻲ المنشأة وقد ﺗﺒﻴﻦ أن ﻛﻔﺎءة المنشأة وﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﺪى اﻟﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﻴﻦ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ واﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ اﻟﻤﺘﺒﻊ ﻓﻴﻬﺎ. |
4.5. أبعاد الهيكل التنظيمي
ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﻳﺮاﻩ Robins ﻓﺎن اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺛﻼثة اﺑﻌﺎد ﻫﻲ : |
|
1. |
اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ : ﺗﻌﻨﻲ ان ﻫﻨﺎك ﻗﻮاﻋﺪ دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻜﻞ ﻋﻤﻞ و اﻟﺤﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻄﺎة ﻟﻠﻌﺎﻣﻴﻦ ﻗﻠﻴﻠﺔ و ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت و اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻓﻲ المنشأة ﺣﻴﺚ ﺗﻜﻮن اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻓﻲ المنشآت ﻛﺒﻴﺮة اﻟﺤﺠﻢ ﺣﺘﻰ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ المنشأة و ﻟﻜﻦ ﻫﺬا ﻳﺠﻌﻞ اﻟﻘﺮارات ﺑﻄﻴﺌﺔ و ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻹﺑﺪاع. |
2. |
اﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ : ﺗﻌﻨﻲ ان اﻟﺴﻠﻄﺔ ﻣﺮﻛﺰة ﻟﺪى ﺟﻬﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ المنشأة المنشأة ﺑﻤﻌﻨﻰ ان اﻟﻘﺮارات داﺋﻤﺎ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﺪﻳﺮ ذا ﻣﺴﺘﻮى رﻓﻴﻊ ﻻﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻟﻜﻦ اﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻘﺮارات ﺑﻄﻴﺌﺔ. |
3. |
درجة اﻠﺘﻌﻘﻴﺪ : ﻫﻮ ﻣﻘﺪار ﺣﺠﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻤﻮدﻳﺎ وأﻓﻘﻴﺎ واﻟﺬي ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ وﻛﻠﻤﺎ ﻛﺎن اﻟﺘﻘﺴﻴﻢ دﻗﻴﻘﺎ ﻛﻠﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ درﺟﺔ اﻟﺘﻌﻘﻴﺪ ﻛﺒﻴﺮة. |
4.6. مراحل بناء الهيكل التنظيمي
ﻳﺸﻜﻞ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ أو اﻟﺨﺮﻳﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻹﻃﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠﺘﺴﻠﺴﻞ اﻹداري للمنشأة ﻓﻬﻮ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﻳﻮﺿﺢ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ وارﺗﺒﺎﻃﺎﺗﻬﺎ اﻹدارﻳﺔ و اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺿﺢ ﺧﻄﻮط اﻟﺴﻠﻄﺔ و اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ داﺧﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻗﺒﻞ إﻋﺪاد ﻫﺬا اﻟﻬﻴﻜﻞ ﻳﺠﺐ اﻟﻤﺮور ﺑﻌﺪة ﻣﺮاﺣﻞ ﻫﻲ: |
|
ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ واﻟﻔﺮﻋﻴﺔ للمنشأة . |
|
ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻮاﺟﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف. |
|
ﺗﻘﺴﻴﻢ أوﺟﻪ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت إﻟﻰ رﺋﻴﺴﻴﺔ و ﻓﺮﻋﻴﺔ وﺗﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻓﻲ وﺣﺪات ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ |
|
ﺗﺤﺪﻳﺪ واﺟﺒﺎت و اﺧﺘﺼﺎص ﻛﻞ وﺣﺪة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ و ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺸﺮوط اﻟﻼزﻣﺔ ﺗﻮﻓﺮﻫﺎ ﻓﻲ اﻷﻓﺮاد. |
|
ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻮﺣﺪات ﻣﻦ ﺳﻠﻄﺔ و ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ و ﻧﻄﺎق اﻹﺷﺮاف. |
|
إﺳﻨﺎد اﻟﻤﻬﺎم إﻟﻰ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ ﻣﻊ إﻋﻄﺎﺋﻬﻢ اﻟﺼﻼﺣﻴﺎت و اﻟﺴﻠﻄﺎت. |
|
إﻋﺪاد اﻟﺨﺮﻳﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ للمنشأة. |
4.7. أهمية الهيكل التنظيمي للمنشأة
ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻌﺮاﺿﻨﺎ وﺗﻔﺼﻴﻠﻨﺎ لموضوع اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﺷﻜﺎﻟﻪ فإننا نلاحظ ما يلي : |
|
1. |
ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻷي منشأة اﻟﻌﻤﻞ واﻹﻧﺘﺎج ﺑﺪون ﻫﻴﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻳﻘﺴﻢ أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ وﻳﺤﺪد اﻹﻃﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﺴﺎﺋﺪة داﺧﻠﻬﺎ. |
2. |
إن الهيكل التنظيمي يساعد المنشأة وﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ وﺗﻄﺒﻴﻖ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ |
3. |
إن اﺧﺘﻼف المنشآت واﺧﺘﻼف اﻟﻈﺮوف اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻬﺎ ﻳﺤﺘﻢ عليها اﻋﺘﻤﺎد ﺷﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻌﻴﻦ وﻟﻬﺬا ﻻﺣﻈﻨﺎ اﻟﺘﻌﺪد اﻟﻜﺒﻴﺮ ﻟﻠﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ. |
4. |
ﺗﻨﺤﺼﺮ الإختلافات في نوعيات الهياكل التنظيمية ﺑﻴﻦ نوعين رﺋﻴﺴﻴﻴﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻮزع ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ ﺑﺎﻗﻲ اﻷﻧﻮاع ﻫﻤﺎ :
|
5. |
ﻟﻜﻲ ﻳﻜﻮن اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ اﻟﺬي ﺗﻌﺘﻤﺪة المنشأة ﻓﻌﺎﻻ وﻧﺎﺟﺤﺎ ﻻﺑﺪ ﻟﻪ ﻣﻦ ﺟﻤﻠﺔ ﻣﻤﻴﺰات تشمل :
|
4.8. نموذج من الخريطة التنظيمية ( الهيكل التنظيمي )